איך לבדוק מה תוצאות החיפוש אומרות על העסק שלכם, עם Emma של SERPutation

חפשו את שם העסק שלכם, ואז קראו את התוצאות כמו מי שמעולם לא הכיר אתכם. האם אפשר להבין במה אתם עוסקים, אם המידע עדכני ואיך ליצור קשר עם העסק הנכון? זו נקודת הפתיחה לבדיקת המוניטין שלכם בתוצאות החיפוש. עצם מציאת האתר שלכם היא רק חלק מהעבודה.

תוצאה יכולה להציג את החברה הנכונה ובכל זאת לתאר שירות ישן. אינדקס עסקים יכול להציג כתובת שכבר אינה בשימוש. אלה ממצאים אפשריים שכדאי לבדוק, לא ראיות לכך שלעסק יש בעיית מוניטין. השאלה המועילה היא מה לקוח פוטנציאלי יכול להבין באופן סביר מהמידע שמופיע לפניו.

הכינו רשימת חיפושים קצרה שאפשר לחזור עליה

התחילו בשם המדויק של העסק. לאחר מכן נסו לשלב את השם עם השירות העיקרי, המיקום והמילה "ביקורות", כשהתוספות האלה רלוונטיות. כללו גם שם מסחרי קודם או צורת כתיב שלקוחות באמת משתמשים בה. שמרו על רשימה קצרה מספיק כדי לחזור עליה; קשה לתחזק אוסף מקיף של חיפושים משוערים.

תעדו את מנוע החיפוש, השאילתה, התאריך, השפה, הגדרת המיקום והאם הייתם מחוברים לחשבון. בדקו גם בטלפון וגם במחשב אם שניהם רלוונטיים ללקוחות שלכם. חלון גלישה פרטית יכול לספק נקודת השוואה נוספת, אבל אל תתייחסו אליו כאל תצוגה אחידה של מה שכולם רואים.

לכל שאילתה שמרו צילום מסך ורשמו את התוצאות הגלויות לפי סדר הופעתן. הפרידו בין מודעות לבין תוצאות אחרות. אם מופיעים כרטיס מידע על עסק, רישום במפה או תשובה שנוצרה אוטומטית, תעדו אותם בנפרד. אתם אוספים תצפיות, לא הופכים חיפוש בודד לדוח דירוגים אמין.

קראו את המסר, ואז פתחו את המקור

אל תסתפקו בשאלה אם האתר שלכם מופיע ראשון. קראו כל כותרת ותיאור גלויים, ואז פתחו את העמוד שאליו הם מפנים. ציינו מי פרסם אותו, איזה עסק הוא מתאר והאם תוכן העמוד תומך בניסוח שבתוצאת החיפוש. שמרו יחד את צילום תוצאות החיפוש ואת כתובת העמוד, כדי שגם אדם אחר יוכל לעקוב אחר דרך החשיבה שלכם.

השתמשו ביומן בדיקה פשוט עם השדות הבאים:

• השאילתה ותנאי החיפוש.
• כותרת התוצאה, כתובת היעד וזהות המפרסם.
• מה לקוח עשוי להבין מהתוצאה.
• העובדה המסוימת שצריך לבדוק או לתקן.
• מי יכול לפעול, מה הצעד הבא ומתי תיערך בדיקה חוזרת.

הבחינו בין טעויות עובדתיות, דעות ומידע חסר. מספר טלפון שגוי דורש תגובה שונה מביקורת שלילית. גם ביקורת דורשת הקשר: ודאו שהיא עוסקת בעסק שלכם וקראו מה הכותב מתאר בפועל לפני שתחליטו אם להגיב וכיצד.

חשבו על הדוגמה ההיפותטית הבאה: סוכנות קטנה עוסקת כיום בבניית אתרים, אבל אינדקס עדיין מתאר אותה כסטודיו לעיצוב לדפוס. המשימה המיידית היא לבדוק ולתקן את הרישום הזה. הפער כשלעצמו אינו מוכיח אובדן מכירות, דירוגים נמוכים או משבר מוניטין רחב יותר.

השתמשו בהערכה כנקודת מוצא לשאלות

הערכה חיצונית יכולה לספק נקודת פתיחה נוספת. SERPutation מציגה את Emma ככלי חינמי שבו מזינים את כתובת האתר ומקבלים הערכה של מה שאנשים מוצאים כשהם מחפשים את העסק, ושל המחיר האפשרי של הנראות הזו. עבור בעלי אתרים או סוכנויות קטנות, זו הזמנה לבחון את הממצאים, ולא להניח שהאבחון כבר הושלם.

לפני שמסתמכים על הערכה כלשהי, בדקו אילו חיפושים היא כוללת, באיזו שפה ובאיזה מיקום השתמשה, והאם אפשר לקשר את ממצאיה לתוצאות מזוהות. אם היא אומדת עלות עסקית, שאלו אילו הנחות עומדות בבסיס האומדן. תצפית בתוצאות החיפוש וחישוב של הכנסות שאבדו הם שני דברים שונים; האחד אינו מוכיח את האחר.

התייחסו לנקודות האלה כאל שאלות שיש לשאול, לא כאל יכולות ש-Emma או ספק אחר מבטיחים. קראו את המידע המוצג לפני שליחת כתובת האתר, ובדקו אילו נתונים מתבקשים וכיצד ישתמשו בהם. לפני בחירת שירות, החליטו אם נחוצה לכם תמונת מצב נקודתית, בדיקה מתמשכת או עזרה בביצוע תיקונים.

הפכו את הממצאים לתיקונים שאפשר לבדוק

תנו עדיפות לטעויות שעלולות למנוע מאדם ליצור קשר עם העסק או להבין מה הוא מציע. התחילו בפרטי הקשר, בשם העסק ובתיאורי השירותים שאתם מציעים כיום. עדכנו עמודים שבשליטתכם, ואז פנו למפרסמים של רישומים חיצוניים שגויים עם המידע הנכון והראיות התומכות בו.

כשמדובר בביקורת, הפרידו בין בעיית שירות שאפשר לטפל בה לבין טענה עובדתית שאפשר לתעד. השיבו ברוגע כשיש לכך מקום. אל תניחו שעריכת עמוד תשנה מיד את תוצאת החיפוש שלו, ואל תבלבלו בין בקשה לתיקון לבין השגת התיקון.

אם הממצאים מצביעים על בעיות רחבות יותר באתר, השתמשו ברשימת הדברים שבדיקת SEO ראשונה צריכה לבחון כדי להגדיר את הבדיקה הבאה. השאירו את יומן תוצאות החיפוש ממוקד במה שנצפה, במה שהשתנה ובמה שעדיין דורש טיפול.

הקצו אחראי לכל תיקון וקבעו מועד לבדיקה חוזרת. חזרו על אותן שאילתות בתנאים דומים, ובדקו גם את התוצאה וגם את עמוד המקור שלה. סגרו משימה כשהתיקון הרלוונטי נראה בפועל; השאירו משימות שלא נפתרו פתוחות, עם צעד הבא ברור. כך לבדיקה הבאה שלכם תהיה נקודת פתיחה מעשית.